“普通高中实行以学生志愿者为主体的自主管理模式”的研究

阶段性小结1

建立有效机制，促进学生志愿服务规范化

良好的机制是保障志愿者服务可持续有效运行的决定性要素，志愿者服务机制建设的研究对于引导、促进、提升志愿者服务的内容、形式和质量都具有极其重要的意义。为此，本学期我们在学生志愿者管理实践中，根据我校实际情况和各年级学生特点，研究我校学生志愿者各项管理制度，探索保障志愿者服务可持续发展策略，尝试从志愿者的动员、招募、培训、管理、考核、激励、服务等方面覆盖建立内、外部结合的长效运作机制，从而改变志愿服务工作的经常性、持久性不够，随意性、突击性特点突出的局面，促进学生志愿服务活动长效化、规范化、常态化发展。

1、招募

招募的过程分两步走。首先，在志愿者服务队建立之初，进行全面招募，吸引关注并热衷志愿服务的志愿者加入到志愿者服务队的组织中来，形成一支志愿服务的固定队伍。志愿者服务队组建起来之后，按照志愿服务的不同内容，在志愿者服务队内部进行再次招募，将对不同志愿服务内容感兴趣的同学进行分组。

2、选拔

在志愿者选拔环节，应当形成公正而科学的选拔机制，进行专门选拔。在选拔之前应当告知选拔对象，使其了解自己未来的服务领域和参与的服务项目，了解志愿者服务队所需要的人员应具备的条件。只有通过科学合理地获取志愿者资源，才能使志愿者各尽所能，发挥自身优势。

3、培训

招募完毕志愿者之后应当进行统一培训，有关志愿者精神、意义、内涵的教授、礼仪培训，还有专业技能培训等。并根据服务内容不同，进行专项培训。

进入志愿者服务队之后进行的统一培训，能够使志愿者熟悉志愿者的使命与目标，提高专业知识技能；也可以对志愿者进行心理学、管理学等方面的辅导，使其能够更好地胜任服务岗位。同时，在不同的志愿服务内容开展前，进行与服务内容相关、具有针对性的专项培训，使志愿者具备具体志愿服务的技能，更好的完成服务工作。通过培训激发志愿者潜能，使他们具备志愿服务所必备的技巧与知识，从而提升服务能力，激发服务动机与士气，增强服务效果。

4、评估

建立统一而公平的评估机制，对志愿者服务工作表现进行评估反馈，及时地认可、赞赏和奖励。

(1)建立志愿者档案系统，将每一次志愿者服务的工作情况评出等第，统一录入志愿者档案系统。记录每一位志愿者的服务时间，以便进行后续评价参考。

(2) 每年组织一次年度表彰大会暨志愿服务活动总结大会，表彰优秀志愿者。树立志愿者学习的榜样。 

通过这些方式使志愿者感受到了团组织所给予的重视，同时也提高了志愿者的工作激情与工作满意度。有利于激发志愿者积极参与，并不断提升自我。

5、激励

制定一定的激励机制，提升志愿服务的动力。若要让志愿者们持续性地自愿参与各项服务项目,就要提升志愿者们参与志愿服务的内驱力，而内驱力的提升首要的就是满足他们的需求。

 (1)经费支持。虽说志愿服务是不计报酬的，但是在志愿服务过程中会产生一定的费用，例如交通费、餐费等，也会面临一定的风险。志愿者在服务过程中需要自行承担各种费用和风险的话将会影响他的无偿服务。因此，若给予一定的补贴和保险将会满足志愿者的生理和安全需要。从而激发他们往更高层次发展。

(2)榜样激励。加强对志愿者的表彰力度，加大对优秀志愿者的宣传力度，树立优秀志愿者的榜样作用，以此影响更多的志愿者不断自我提升。

以上是我校学生志愿者组织管理机制的简要阐述，每个项目还有若干条细则和附件，如“学生志愿者章程、志愿者服务结对协议书、志愿者服务记录册和反馈表等。

 

南京市临江高中课题组